フリーディスカッションによる現象（課題）の抽出

開発者とのフリーディスカッションを行い、現状、どのような問題が起きているのか、また、今後どのような問題が起こるのかなどの整理を行ないます。

現象整理による問題点の抽出とキーワード、集約テーマの作成

STEP１で同類項に整理された現象からキーワードを抽出し、キーワードから課題の本質を導き出します。

集約された課題の本質について、背景探索と回避対応策作成の準備

導き出された課題の本質について、どのような背景があるのかの探索します。

具体的方法１
背景の探索では、WhyとWhatの繰返し（3回程度）実施しながら、集約テーマの裏にあるものを抽出する。

具体的方法2
具体的方法１によって求められた背景から、その背景を回避するための項目を作成します。

回避対応策の具体的内容の作成及び効果の検証

icon STEP３で作成された回避項目をもとに、Who(担当者）、When（期限）、Hoｗ（具体的アクション）、Howmuch（コスト）などを作成します。
回避対応策を実施した場合の成果、効果などの評価基準を事前に作成し検証を行ないます。